よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

・正午までの決済完了で当日発送しております。(土・日、年末年始除く)

・通常は日本郵便のクリックポストにて、弊社(〒190-0022 東京都 立川市)より発送しております。
 クリックポストのお届け日数は、日本郵便のサイト(外部サイト)で調べられます。
 ※クリックポストはポスト投かんのため、日時指定はできません。

ギフトラッピングはできますか

大変申し訳ございません。ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。

海外へ届けてもらうことはできますか?

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみとさせていただきます

領収書は発行できますか?

当ストアはショッピングプラットフォーム「BASE」上にございます。
BASEでは請求書や領収書の発行をおこなっておりません。
請求書は購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用ください。

後払い決済(旧後払い決済)の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

当ストアの適格請求書事業者登録番号は商品発送通知(発送完了メール)に記載されます。
詳しくはコチラをご覧ください。

商品の返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですがコチラより弊社まで ご連絡ください。